Doetinchem

38 Uur

mbo+

Medewerker servicedesk (tweedelijns)

Vacature medewerker servicedesk (2e-lijn)
Vacature medewerker servicedesk (2e-lijn)

Van Egmond Groep is ter uitbreiding van haar interne ICT team in Doetinchem op zoek naar een medewerker servicedesk voor tweedelijns vraagstukken.

Wat ga je doen?

Als medewerker servicedesk (tweedelijns) werk je dagelijks mee aan een optimaal functionerende organisatie op het gebied van alle automatisering (netwerk, telefonie, pc’s, servers en systemen) op de verschillende vestigingen en van diverse gebruikers (kantoor- en productielocatie) van Van Egmond Groep.

Je neemt complexere incidenten en vragen over van de eerstelijnssupport en schakelt waar nodig met externe deskundigen. Storingen probeer je met je team te voorkomen, mocht er toch een storing zijn dan zet je alle zeilen bij om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. Vragen, storingen en incidenten analyseer je en waar nodig kom je met verbetervoorstellen voor de toekomst.

Van Egmond Groep groeit en professionaliseert; jij denkt vooruit op het gebied van installatie, uitbreiding en onderhoud op alle I(C)T vlakken. De procedures en werkinstructies van de afdeling leg je vast en houd je bij. Ook de gebruikersinstructies geef je vorm en waar nodig geef je persoonlijk uitleg. 

Je rapporteert aan de directeur Industriële Automatisering en werkt intensief samen met de teamleden ICT.

Wat zijn je kerntaken?

  • Opvolgen van complexe incidenten en vragen
  • Installeren en beheren van alle I(C)T gerelateerde producten en programma’s
  • Opstellen en bijschaven van procedures voor eerste- en tweedelijnssupport
  • Voorlichten van gebruikers zowel persoonlijk als via schriftelijke instructies
  • Analyseren van incidenten en het aandragen van verbetervoorstellen

Wat vragen wij van jou?

Kennis en ervaring

  • mbo+ werk- en denkniveau

  • 4 jaar werkervaring binnen het werkveld van ICT beheer

Competenties

  • Stressbestendig
  • Resultaatgericht
  • Zelfstandig
  • Communicatief vaardig
  • Flexibel
  • Teamgericht
  • Proactief

Wat hebben wij te bieden?

  • Een leuke, uitdagende baan binnen een snelgroeiende en ambitieuze organisatie
  • Een informele sfeer, een no-nonsense mentaliteit met korte communicatielijnen
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een winstdelingsregeling
  • Uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
Medewerker servicedesk (tweedelijns)
Van Egmond Groep is ter uitbreiding van haar interne ICT team in Doetinchem op zoek naar een medewerker servicedesk voor tweedelijns vraagstukken.

Solliciteer op deze functie!

Werkervaring
Choose file
Maximum 5 files.10 MB limit.Allowed types: pdf, doc, docx.